Téléphone et Internet au Burundi

Le téléphone mobile constitue au Burundi le principal moyen de communication, la téléphonie fixe n'ayant jamais dépassé quelques dizaines de milliers de lignes. Le marché a connu une croissance rapide ces dernières années, portée par la concurrence entre opérateurs et par l'extension des infrastructures. Les tarifs demeurent néanmoins élevés au regard du niveau de vie local.

Opérateurs mobiles

Trois opérateurs se partagent l'essentiel du marché, Lumitel, filiale du groupe vietnamien Viettel, Econet Leo et Onatel, l'opérateur historique public. Lumitel s'est imposé rapidement grâce à une couverture étendue et à des tarifs agressifs. Onatel conserve une position plus modeste, tandis qu'Econet Leo exploite un réseau ancien hérité de plusieurs rapprochements. Sept fournisseurs proposent par ailleurs un accès à internet, dont l'opérateur satellitaire Starlink depuis septembre 2024.

Couverture du réseau

Le taux de pénétration de la téléphonie mobile atteignait 72,25 % au premier trimestre 2025 selon l'agence de régulation, contre 60,98 % un an plus tôt. Les axes principaux et les chefs-lieux de province bénéficient d'une couverture correcte. La quatrième génération se concentre sur Bujumbura, Gitega et quelques villes secondaires. Les zones rurales et les vallées encaissées connaissent encore des trous de couverture, et les coupures d'électricité affectent régulièrement les relais.

Cartes SIM et forfaits

L'achat d'une carte prépayée se fait en boutique d'opérateur sur présentation d'une pièce d'identité, l'identification des abonnés étant obligatoire. Le coût de la carte reste symbolique et le rechargement s'effectue partout, auprès des innombrables revendeurs de crédit. Les forfaits combinant appels et données se souscrivent à la journée, à la semaine ou au mois. Les services de monnaie électronique associés à la carte SIM permettent de payer des factures et de transférer de l'argent, avec 2,65 millions de comptes actifs recensés début 2025.

Internet et coût de la connexion

Le nombre d'abonnements à l'internet mobile s'élevait à 3,32 millions au premier trimestre 2025, soit un taux de pénétration de 26 %. Le débit demeure modeste et le prix du gigaoctet pèse lourd dans un budget local. Les hôtels et les cafés de Bujumbura proposent une connexion sans fil, dont la qualité varie beaucoup d'une adresse à l'autre. L'accès par satellite a amélioré la situation des entreprises et des organisations installées hors des grandes villes.

Indicatif 257 et numéros utiles

L'indicatif international du Burundi est le 257, composé après le double zéro ou le signe plus, sans préfixe régional. Les numéros nationaux comportent huit chiffres, les lignes mobiles commençant généralement par 6 ou par 7. La police, les pompiers et les secours disposent de numéros courts, mais leur efficacité varie fortement en dehors de Bujumbura. Les représentations diplomatiques française, belge et suisse compétentes pour le pays communiquent un numéro d'urgence à leurs ressortissants.